Prefeitura de Dracena / SP

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida José Bonifácio, 1437 - Centro

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 11:00 e das 13:00 as 16:00 horas

Responsável:

Vera Maria Chitero Pessoa

Telefone:

(18) 3821-8000

E-mail:

ouvidoria@dracena.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 885

Total de Pedidos: 885 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 878

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	354	40,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	25	2,82%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	95	10,73%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	235	26,55%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	105	11,86%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	71	8,02%
TOTAL	885

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
SECRETARIA DA FAZENDA E ORÇAMENTO	8	1,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	34	7,47%
SECRETARIA DE ASSUNTOS JURÍDICOS	11	2,42%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO	6	1,32%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	5	1,10%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO	26	5,71%
SECRETARIA DE ESPORTES, LAZER E JUVENTUDE	5	1,10%
SECRETARIA DE GABINETE E GOVERNO	13	2,86%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, HABITAÇÃO E ASSUNTOS VIÁRIOS	97	21,32%
SECRETARIA DE LIMPEZA PÚBLICA E MEIO AMBIENTE	88	19,34%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E AÇÕES ESTRATÉGICAS	2	0,44%
SECRETARIA DE SAÚDE E HIGIENE PÚBLICA	157	34,51%
SECRETARIA DO AGRONEGÓCIO	3	0,66%
TOTAL	455

Tipos dos Protocolos

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